В Саратове смогут отслеживать все жалобы жителей, даже из соцсетей

В Саратове состоялось открытие «Центра управления регионом» (ЦУР). Его главная цель - это мониторинг, анализ и обработка всех видов обращений и жалоб жителей, которые поступают в органы власти.

В ЦУР будут собирать всю информацию, которая поступает от саратовцев из соцсетей, с платформы электронного правительства и письменно. Также в центре ведется рейтинг самых актуальных тем. К примеру, сейчас одна из самых популярных - обращения по теме здравоохранения. Также в топ-3 входят проблемы ЖКХ и состояние дорог.

«Для нашего региона это очень важный проект, люди должны понимать, что их обращения доходят до адресата. Кроме того, мы сможем отслеживать наиболее актуальные проблемы, которые необходимо устранять»,-  отметил губернатор Валерий Радаев.

В 2020 году регион вошел в перечень пилотных, где реализуется проект «Центр управления регионом» во взаимодействии с автономной некоммерческой организацией по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций «Диалог». Изначально планировалось, что Центр начнет работу с 1 декабря 2020 года.

«По сути ЦУР – это новый формат рассмотрения обращений граждан в цифровой среде, обеспечивающий эффективную обратную связь между органами власти и населением. Он позволит быстрее реагировать на повседневные проблемы жителей, отвечать на их инициативы, обращения, а значит, учитывать мнение населения и эффективнее разрешать проблемы, с которыми жители области сталкиваются в повседневной жизни», - отметил министр цифрового развития и связи области Адель Славутин.

Напомним, Президент Российской Федерации 30 января 2020 года на заседании Совета по развитию местного самоуправления поручил создать в субъектах центры управления регионами на примере первого ЦУР, созданного в Красногорске Московской области.