Руководитель саратовского ЦУР рассказал о важности цифровых коммуникаций для органов власти

Руководитель Центра управления регионом Саратовской области Сергей Блаженнов рассказал, почему органам власти важно пользоваться цифровыми «инструментами». 

«Цифровые коммуникации сейчас окружают нас повсюду. Работает автоматизированная система «Инцидент Менеджмент», которая «вылавливает» в соцсетях сообщения граждан о различных проблемах, начиная от переполненной контейнерной площадки во дворе и заканчивая необходимостью строительства дорог, обустройства парков и т.д. К этой системе подключены администрации, министерства и даже крупные компании. Мы все также привыкли к чат-ботам в различных мессенджерах, которые могут без участия человека «вести» диалог с пользователем. Подобные цифровые «инструменты» необходимы, чтобы взаимодействие между властью и населением было оперативнее», — объяснил Блаженнов. 



Руководитель саратовского ЦУР считает, что c такими ресурсами нужно уметь правильно работать. Поэтому сотрудникам и руководителям органов власти важно идти в ногу со временем и постоянно повышать свой уровень знания в области цифровых коммуникаций. Вариантов сейчас множество. Например, МГУ имени М.В. Ломоносова и АНО «Диалог» открыли первую в России магистерскую программу «Искусственный интеллект и цифровые коммуникации в государственном администрировании». Темами учебного плана являются: онлайн социология, таргетированная реклама и оценка эффективности информационной кампании, искусственный, гибридный интеллект и сценарии их использовании и т.д. Приём заявлений уже начался, он продлится до 20 июля этого года. 



«Пока в регионе органы власти работают преимущественно с соцсетями и мессенджерами. Это только малая часть цифровой среды. Но время не стоит на месте, нужно быть готовым к тому, что в будущем понадобится работать при помощи искусственного интеллекта», — подытожил Блаженнов.



Напомним, ранее руководитель саратовского Центра управления регионом (ЦУР) назвал плюсы ведения страниц органов власти в соцсетях.