Несколько дней подряд саратовцы сообщали об очередях в офис Саратовского расчетного центра. Губернатор поставил задачу решить эту проблему.
В информационную службу "Саратов 24" 17 декабря массово обращались жители Саратова, которые сообщали об очередях в офис Саратовского расчетного центра на Антонова, 26.
"Обратите, пожалуйста, внимание, какой бардак творится в "СарРЦ" на Антонова, 26. Люди стоят по три-четыре часа на морозе, чтобы разобраться и оплатить свои квитанции. Начальства у них нет. Закрывались на обработку несколько раз, а люди толпой стояли и мерзли", - рассказала жительница Ленинского района.
Губернатор Саратовской области Валерий Радаев 18 декабря поручил саратовским властям разобраться с этой проблемой, так как речь, в первую очередь, идет о пожилых горожанах, которые первыми идут оплачивать коммунальные услуги. Именно они стоят в очередях, в том числе на улице.
"<...> На работу офисов "СарРЦ" за последнее время поступило много жалоб. Жители сообщают, что им приходится часами стоять в очередях, ожидая обслуживания. <...> Хочу заметить, что "СарРЦ" свою работу позиционирует лозунгом "Точность. Надежность. Профессионализм". Но можно ли его текущую деятельность назвать профессиональной? Считаю, руководству города надо безотлагательно организовать работу расчетного центра так, чтобы она была эффективной", - написал глава региона.
В свою очередь, глава города Михаил Исаев поручил первому заместителю Сергею Грачеву и заместителю по экономическим вопросам Алексею Никитину оперативно решить данную проблему. Информация об этом появилась с телеграм-канале "Мэрия сообщает". Пресс-служба администрации также сообщила, почему в расчетный центр образовались очереди:
"Связавшись с руководством организации, выяснилось, что с 1 ноября 2020 года собственники помещений 290 многоквартирных домов, поставщиком коммунальной услуги которых является "Т Плюс", перешли на прямые платежи с данной организацией по оплате за горячее водоснабжение и теплоснабжение (отопление).
Начисление платы за предоставленные коммунальные услуги "Т Плюс" вправе предъявлять потребителям в декабре за ноябрь текущего года.
Для корректного начисления платы за потребленные коммунальные услуги за отопление и горячее водоснабжение, в настоящее время между "Сферой" и "Т Плюс" осуществляется выверка начисленных и оплаченных денежных средств (по 38 000 лицевых счетам) за предоставленные коммунальные услуги.
Отметим, "СарРЦ" - самостоятельное юридическое лицо, которым на основании заключенного договора с "ЭнергосбыТ Плюс" был обеспечен выпуск квитанций за услуги горячего водоснабжения и отопления абонентам, проживающим в многоквартирных домах под управлением "Сферы".
Собственники не обязаны представлять в "Т Плюс" подтверждение оплаты, которая была произведена потребителями за октябрь месяц. Потребители вправе через личный кабинет предоставить информацию о ранее произведенной оплате за октябрь месяц посредством электронной почты. Логин и пароль от личного кабинета указан в платежных документах представленных потребителям для оплаты".
