Что делать, если цена на полке магазина отличается от цены на кассе

Во вторник, 15 марта, отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Мы собрали правила, которые помогут вам отстоять свои права, если вы попали в неприятную ситуацию с продавцом товаров и услуг.

Как рассказывают в областном Роспотребнадзоре, каждый продукт в магазине должен продаваться по указанной цене. Если же на кассе покупателю называют другую стоимость, отличную от представленной на полке, тот может потребовать продать товар по указанному ценнику. В случае, когда отличие замечено уже после совершения покупки, магазин должен вернуть разницу между чеком и ценником, также покупатель имеет право отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата денег.



Помимо этого, во время дистанционной продажи цена фиксируется в момент, когда покупатель оформляет заказ, которому присваивается номер. Стоимость во время оформления заказа продавец изменить уже не может, а оплачен товар или нет - не имеет значения.



Однако продавцы часто отказывают потребителю передать товар по объявленной ими цене, ссылаясь на необходимость ее изменения. Законодательство допускает такую возможность, но при условии, что о подобных переменах покупатель предупрежден заранее и обе стороны пришли к согласию в подобной ситуации. Соглашение заключается письменно. Также односторонние отказ или изменения не допускаются, потребитель в любом случае вправе потребовать возместить убытки или передать товар по оплаченной им цене. Таким образом, граждане, которые попадают в такую ситуацию, имеют право подать в суд на продавца.