Саратовские общественники промониторили системы продаж е-ОСАГО

Не все страховые компании дают возможность купить е-ОСАГО водителям без стажа или водителям, данных о которых нет в базе РСА. К такому мнению пришли члены Общественной палаты города Саратова. Активисты выборочно провели Мониторинг 15 сайтов страховых компаний, (имеющих или, имевших офисы в городе), на возможность оформления электронного полиса обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Напомним, с 1 января 2017 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в соответствии с которыми страховщики обязаны обеспечить возможность заключения договора ОСАГО в виде электронного документа с каждым лицом, обратившимся с заявлением о заключении такого договора.

«Несмотря на общую тенденцию по увеличению количества продаж электронных полисов на территории Саратовской области, у водителей остается много претензий к страховым компаниям. Жалобы в Общественную палату и ко мне лично поступают почти ежедневно. Те, кто устал от очередей в офисах страховых, обрадовались вступлению в силу изменений закона. Но как оказалось, некоторые компании и тут нашли лазейку. Их сайты могут сутками висеть, выдавать ошибку, не все дают возможность покупки полиса водителям без стажа. Поэтому мы провели соответствующий мониторинг, результаты оказались не самыми радужными. Мы их в обязательном порядке направим в Российский союз автостраховщиков и в правоохранительные органы. Данные мониторинга ждут в прокуратуре города Саратова», - отметил председатель комиссии по общественному контролю, вопросам взаимодействия со СМИ, с контрольно-надзорными и правоохранительными органами Общественной палаты МО «Город Саратов» Егор Григорьев.

По результатам мониторинга было выявлено, что по состоянию на 23 января 2017 года, не смотря на наличие статуса члена РСА, осуществляющего оформление электронных полисов с 1 января 2017 года, о чем гласит специальная запись на сайте РСА, сайты трех компаний не предоставляют возможности покупки электронных полисов. Это СК "ВТБ Страхование" ООО (сообщает об ограничении лицензии на ОСАГО), "СК "РЕГИОНГАРАНТ" АО (имеет необходимые разделы, но в них отсутствует как информация об ОСАГО в целом, так и возможность покупки е-полиса), "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" ПАО (сайт компании после заполнения всех форм почему-то заявил о тестовом режиме работы системы, несмотря на требование закона о полноценном функционировании с 1 января 2017г).

При заполнении форм, проверки данных в РСА сайты зависли или выдали ошибку у 5 компаний: "СК "Согласие" ООО, "Группа Ренессанс Страхование" ООО, СК "Росгосстрах" ПАО, "СК "Согласие" ООО, "ГСК "Югория" АО, "МАКС" ЗАО. Сайт последней компании висел с 13.30 до 18.43, а потом просто переадресовал на другую страховую компанию.

В рамках мониторинга выявилась частая практика несоблюдения предписаний РСА в части обязанности страховщика (в случае отсутствия сведений о страхователе в базе РСА) отправить ему на электронную почту и показать в режиме онлайн сообщение и формы для приложения скан-копий подтверждающих документов. Это ограничивает в правах водителей без стажа вождения, или водителей, информации о которых нет в базе РСА. По результатам мониторинга не получилось дойти до стадии оплаты полиса е-ОСАГО на сайтах компаний: "АльфаСтрахование" ОАО (сайт регистрирует водителей с датой начала стаже не позднее 2016 года), "Ингосстрах" СПАО (сайт предложил отправить запрос на страхование без объяснения причин), "ПСА" ООО (сайт сообщил о не пройденной проверке и не предложил способов отправки скан-копий), "РЕСО-Гарантия" СПАО (система предложила проверить данные и зарегистрироваться еще раз).

Сайт компании ЭРГО САО после регистрации предлагает клиентам купить полис сроком действия до 12 февраля 2017 года. Причем при изменении даты не происходит ее сохранения. Как это выглядит, зафиксировано на видео.



Стоит отметить, что на дату и время проверки сайты лишь двух компаний "ВСК" САО, (сайт предложил формы для приложения скан-копий подтверждающих документов), и "Группа Ренессанс Страхование" ООО, (специалисты центра сообщили адрес электронной почты , на которую следует отправить сканы-копии подтверждающих документов), дают возможность водителям, не имеющим стажа вождения, или информации о которых нет в базе РСА, дойти, как минимум, до стадии отправки сведений.