Роспотребнадзор рассказал как правильно покупать товары через интернет

Чтобы удачно купить товары через интернет, придерживайтесь следующих правил:

1.Ознакомьтесь с отзывами пользователей товара на форумах, в социальных сетях. Насколько товар оправдал ожидания других покупателей?

2. Изучите репутацию продавца, исполнял ли он свои обязанности добросовестно и в срок?

3. Добросовестный Интернет-магазин никогда не будет прятать информацию о себе. Убедитесь, что на сайте Интернет-магазина есть данные о наименовании продавца (название организации и ее организационно-правовая форма, если продавец – индивидуальный предприниматель – его ФИО), адресе (месте нахождения) продавца. Сведения об адресе электронной почты, телефонах для связи, сервисных центрах, местах самовывоза товара являются не обязательными, но относятся к крайне важной и полезной информации.

4. Обратите внимание на статус продавца, является ли он индивидуальным предпринимателем, либо юридическим лицом, в случае заключения договора Вами с гражданином, - отношения между продавцом и покупателем не будут рассматриваться в плоскости законодательства в сфере защиты прав потребителей, следовательно, Вы не сможете воспользоваться предоставленными им правами потребителя.

5. Сравните цену на данный товар у других продавцов. Поинтересуйтесь, какова цена данного товара у производителя или в зарубежных магазинах. Просмотрите описание и фотографии товара на официальном сайте производителя, возможно, выбранный Вами товар должен выглядеть иначе.

6. До заключения договора купли-продажи убедитесь, что Продавцом Вам предоставлена информация о потребительских свойствах товара, месте его изготовления, цене, сроках службы, годности и гарантийном сроке. Кроме того, продавцом должны быть указаны условия доставки товара, такие как стоимость и способ доставки (почтовым отправлением или иным способом с обязательным указанием вида транспорта).

7. В момент оформления заказа уточните срок доставки товара. Убедитесь, что к оплате выставлена цена, указанная при выборе товара, без дополнительных услуг (если вы их не заказываете). Требуйте передать Вам товар без дополнительных платных услуг (проверок на царапины, страховок, сервисных сборов и прочих уловок).
Если так случилось, что вы заказали товар, а срок доставки нигде не указан, то продавец должен передать Вам товар в разумный срок. Вы считаете, что разумный срок истек? Направьте об этом уведомление продавцу, с этого момента у него есть 7 дней для передачи Вам купленного товара.

8. В момент доставки товара вскройте упаковку и убедитесь, что Вам доставили именно тот товар, который вы заказывали, проверьте его комплектность (соответствует ли она заявленной) и функциональность (если это возможно), проверьте, есть ли маркировка и инструкция на русском языке.

Если Вам доставили не тот товар, который был заказан, Вы не обязаны его оплачивать.

9. Обязательно изучите документ (акт), который Вам предлагают подписать. Если там указано, что претензий по качеству Вы не имеете, но потребительские свойства товара Вами еще не опробованы, не поленитесь вписать в акт, что товар оценивался только по внешнему виду.

10. Вы получили товар, он качественный, но не подходит Вам, - у Вас есть право вернуть его в течение 7 дней с момента его передачи (если сохранены его товарный вид и потребительские свойства). Однако помните, что Вам придется возместить стоимость доставки товара до продавца. Через 10 дней после уведомления об отказе от покупки уплаченная сумма должна быть Вам возвращена.

11. Вы обнаружили недостаток товара в процессе его эксплуатации, в период действия гарантийного срока (а если он истек, либо не установлен, в разумный срок, не превышающий 2-х лет) - Вы вправе потребовать соразмерного уменьшения цены товара, его замены или возврата уплаченной за товар суммы. При возврате некачественного товара расходы по его доставке несет продавец.