Ежемесячно на детский телефон доверия Саратовской области поступает более 2000 звонков

17 мая отмечался международный день детского телефона доверия. На территории Саратовской области службы экстренной психологической помощи по телефону работают при восьми учреждениях социального обслуживания семьи и детей. Саратовский телефон доверия подключен к единому общероссийскому номеру телефона доверия - 8-800-2000-122. Службы телефонов доверия двух учреждений функционируют в круглосуточном режиме.

Ежемесячно в службы детских телефонов доверия области поступает более 2000 обращений, из них более половины – звонки от детей. Так, в первом квартале 2014 года поступило 7 407 обращений, в том числе 4 167 обращений детей.

Лидирующими темами обращений несовершеннолетних на телефон доверия являются проблемы взаимоотношений с противоположным полом, второе место занимают проблемы в семье (конфликты с родителями, переживания по поводу наказаний и другие). На третьем месте по частоте обращений - трудности, связанные с отношениями со сверстниками.

Основным средством повышения эффективности работы телефонов доверия является работа над их информационной доступностью, формирование у несовершеннолетних культуры обращения за психологической помощью в проблемных ситуациях. Для решения этой задачи в области организуется широкий спектр интерактивных информационно-просветительских мероприятий, в числе которых проведение психологических тренингов для детей, направленных на преодоление внутренних барьеров обращения за помощью в проблемных ситуациях. В прошедшем году участниками таких тренировок стали более 4000 несовершеннолетних.

По словам заместителя директора саратовского Центра социальной помощи семье и детям Марины Коровиной, на телефонах доверия работают высококвалифицированные педагоги-психологи, всегда готовые оказать помощь ребенку, оказавшемуся в сложной ситуации.