С начала года в общественные приемные Дмитрия Медведева обратились 1,3 млн человек

1 миллион 300 тысяч граждан побывали на личных приемах в общественных приемных председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева в первом полугодии 2017 года. Об этом сообщила руководитель Комиссии Президиума Генерального совета партии по работе с обращениями граждан к Председателю «Единой России» Галина Карелова, подводя итоги работы в общественных приемных с января по июнь 2017 года.

«318 142 человек обратились с письменными заявлениями. Более 43%, или 695 533 человека получили в результате обращения конкретную практическую помощь, остальным гражданам даны разъяснения или консультации по интересующим их вопросам», – отметила Галина Карелова.

По словам Кареловой, показатели полугодия превышают показатели предыдущих лет за аналогичный период как по количеству обратившихся, так и по эффективности отклика.

«Сегодня есть все основания предполагать, что рост числа обращений вызван не в последнюю очередь тем, что работа приемных становится известна пользователям социальных сетей. Для приемных это относительно новый вид коммуникаций, но, как показывает практика, он дает свой результат. В Пермском крае, Ульяновской, Брянской, Новосибирской, Пензенской, Тульской областях, Республике Мордовия сегодня активно ведется работа в соцсетях», – пояснила Карелова.

Карелова также обратила внимание на то, что, несмотря на сезон отпусков, работа приемных продолжается. И основными темами сегодня становятся – общественный контроль за организацией работы в детских оздоровительных учреждениях, тематические приемы для родителей отдыхающих детей, выездные приемы.

«Для нас очень важно, чтобы сотрудники всех общественных приемных партии, – и региональных, и местных – в равной степени были осведомлены о разнообразных формах работы, умели их использовать, учились друг у друга тем методам, благодаря которым можно оперативно реагировать на актуальные проблемы и эффективнее помогать гражданам», – заявила Карелова, отметив, что с этой целью был составлен план проведения обучающих семинаров для сотрудников приемных в регионах.

В Саратовской региональной общественной приемной за первое полугодие 2017 года было рассмотрено 1217 обращений, из них 22% обращений были решены положительно, 69,2% граждан получили письменные и устные разъяснения. В местные общественные приемные в районах области за первые шесть месяцев 2017 года поступило 13994 обращений. Большая часть из них рассмотрена положительно, остальные находятся в стадии проработки.

«Мы применяем новые формы взаимодействия с гражданами, – отметил руководитель региональной общественной приемной Председателя партии «Единая Россия» в Саратовской области Александр Козырев. – Ведем активную работу в социальных сетях, проводим онлайн-приемы для людей с ограниченными возможностями, комплексные тематические встречи. Во время выездных приемов в региональную приемную поступает множество различных обращений. Некоторые удается решить прямо на месте, а оставшиеся мы берем на контроль. Так, после выездного приема в Хвалынском районе положительно решен жизненно важный вопрос с предоставлением квоты на повторную операцию, а в Новобурасском районе уже в ближайшее время будут организованы соревнования по боксу. Каждую проблему мы рассматриваем досконально и прикладываем все усилия для их решений. Сотрудники приемной всегда готовы оказать профессиональную консультацию при личном обращении, а также по телефону «горячей линии». Все это позволяет оперативно реагировать на актуальные проблемы и результативно помогать людям».