Общественники обсудили мероприятия по независимой оценке качества медицинских услуг в регионе

Министр здравоохранения Саратовской области Алексей Данилов провел очередное заседание возглавляемого им общественного совета при министерстве. В приветственном слове он подчеркнул важность совместной работы учреждений здравоохранения и общественных организаций в деле совершенствования медицинской помощи населению и их просвещения в вопросах здорового образа жизни.

Собравшиеся обсудили документы, разработанные специалистами межрегионального информационно-аналитического центра (МИАЦ). По ним планируется проводить независимую оценку качества работы государственных (муниципальных) учреждений области, оказывающих медицинские услуги, в т.ч. путем анкетирования пациентов.

Анкетирование будет проводиться совместно с представителями общественных организаций. У пациентов будет выясняться их удовлетворенность культурой обслуживания медперсоналом, комфортностью пребывания в лечебном учреждении, условиями доступности учреждений для лиц с ограниченными возможностями, санитарно-гигиеническими условиями, полнотой информации о работе ЛПУ и др.

В ходе дискуссии представители медицинских учреждений и пациентских общественных организаций внесли ряд замечаний, направленных на оптимизацию независимой оценки качества работы медицинских организаций, которые будут учтены в дальнейшей работе.

Алексей Данилов подчеркнул важность участия представителей общественности в повышении уровня удовлетворенности населения качеством получаемой медицинской помощи. «Мы не хотим и не будем принимать бумагу, которая не будет работать. Главное для нас – результат. Для нас важно развивать институт общественного контроля. Исследования должны быть максимально открытыми, а их результаты – публичными», - поставил задачу министр.

Исследование даст дополнительные основания для оценки предоставления услуг в сфере здравоохранения, сделать выводы о комфортности и доступности медицинской помощи для населения. Его результаты могут быть использованы при оценке эффективности и результативности деятельности руководителей государственных учреждений здравоохранения.