Пациенты оценят работу медицинских учреждений области

В медицинских учреждениях Саратовской области продолжается реализация проекта, инициированного региональным минздравом и представителями общественности, по организации независимой оценки качества предоставляемых услуг. Для этого проводится анкетирование пациентов лечебных учреждений области, кроме того будут оцениваться сайты этих организаций.

Для получения наиболее достоверной информации оценка по данным анкет пациентов проводится по амбулаторной и стационарной помощи отдельно. Сравнение учреждений осуществляется в зависимости от уровня оказания помощи. Таким образом, рейтинг по данным пациентов будет проводиться внутри каждого уровня.

По итогам анкетирования будут разработаны планы мероприятий работы медучреждений области, направленные на улучшение качества предоставления услуг.

Кроме того, до конца 2014 г. министерством здравоохранения области в рамках автоматизированной информационной системы «Портал здравоохранения Саратовской области» будет внедрен «Мониторинг качества медицинской помощи». На сайте каждого учреждения появится электронная анкета для пациентов. Каждый из тех, кому оказывалась медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения, сможет заполнить анкету и таким образом выразить свое мнение о качестве работы конкретного медучреждения.

Данные электронных анкет позволят сделать выводы о комфортности и доступности медицинской помощи для населения.

Формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги – одно из положений, закрепленных в указе Президента России «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» в мае 2012 года.