Региональный Роспотребнадзор обратился в суд с иском к туроператору ООО «ТриоМед», который отказался вернуть саратовцу деньги за несостоявшийся тур в Египет. Житель областного центра обратился к ведомству с просьбой защитить его права в судебном порядке.

Потребитель заключил договор с турагентом ООО «ГрандТур» об оказании туристских услуг (маршрут путешествия – Египет, Шарм Эль Шейх с 16.12015 г. по 25.12 2015 г.).

Напомним, 8 ноября 2015 г. вступил в силу указ президента РФ, в соответствии с которым турагентам и туроператорам на время действия запрета полетов в Египет рекомендуется воздерживаться от продаже путевок туда. Данный указ дал основание туристам и туроператорам реализовать своё законное право на изменения условий или расторжение договора о реализации туристского продукта в судебном порядке из-за ситуации, возникшей в связи с необходимостью обеспечения безопасности граждан РФ за рубежом.

Если тур невозможен, туроператор обязан вернуть потребителю полную стоимость, однако саратовская турфирма отказалась это сделать.

Решением Заводского районного суда г. Саратова действия туроператора ООО «ТриоМед» признаны противоправными.

"Суд обязал туроператора вернуть потребителю полную стоимость тура в размере 54 000 руб., компенсировать моральный ущерб в размере 2 000 руб. и взыскать с туроператораштраф в размере 27000 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя", - сообщила пресс-служба Роспотребнадзора.