Центр безопасности и определитель номеров NumВuster! и общественный проект «Россия без долгов» составили рейтинг самых агрессивных банков, атакующих своих клиентов звонками и SMS. Он был составлен на основании жалоб заемщиков на звонки и СМС.

Оказалось, что за прошлый год сервис NumВuster! заблокировал более 31 млн. звонков и почти 114 млн. SMS с требованиями банков и угрозами коллекторских агентств. Для того чтобы выделить из общего числа экономически активных жителей крупных и средних городов, при составлении рейтинга брались совершеннолетние владельцы стоимостью от 10 тысяч рублей.

Результаты аналитики показали, что сразу несколько финансовых структур в России ведут себя крайне агрессивно, как только клиент задолжал им очередной платеж по кредиту.

Рейтинг назойливых банков и коллекторских агентств выглядит следующим образом: Альфа-банк (10,5%), «Тинькофф» (10,03%), «Русский стандарт», «Хоум Кредит», «АйМаниБанк».

Однако оказалось, что назойливость — не самое страшное, что можно было ожидать от банков. Финансовые организации и нанятые ими коллекторы агентства с самыми бестактными и наглыми сотрудниками попали в отдельный рейтинг — самых беспощадных банков: СКБ-Банк, «Тинькофф», «Русский стандарт».

Эти финансовые структуры оказались самыми агрессивными взыскателями долгов, не исключено, что действовали они не без помощи «черных коллекторов».

Одновременно специалисты создали и топ-5 «уважительных» и «тактичных» банков, которые по отзывам должников могут похвастаться самыми эффективными и цивилизованными службами взыскания. В этом списке первое место досталось крупнейшему банку страну, Сбербанку.

Из аналитического отчета также стало ясно, что 2015 год стал годом пандемии звонков от коллекторских агентств и банков людям, не имеющим отношения к взыскиваемым кредитам. Это происходит чаще всего из-за сотовых операторов связи: телефонные номера продают новым владельцам без очистки истории. Как вывод – был создан еще один рейтинг, банков с наибольшим количеством ошибок в базах данных контактов заемщиков: СКБ-Банк, «Тинькофф», Сбербанк.

Денис Калугин, руководитель проекта «Россия без долгов», активист проекта Общественной палаты РФ, назвал главную причину, по которой нужно создавать подобные рейтинги. В настоящий момент российское законодательство никак не ограничивает количество звонков от банков и коллекторских агентств.

В Саратовской области за прошлый год было принято 89 жалоб на неправомерные способы взыскания задолженности по кредитам и платежам, в том числе на звонки коллекторов с угрозами и оскорблениями. Как правило, выясняется, что звонки поступают с номеров, зарегистрированных юрлицами в других регионах.