С января по сентябрь число обращений граждан в страховые медицинские организации и ТФОМС за разъяснениями, консультациями, а также с жалобами на нарушение прав застрахованных при оказании медицинской помощи, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, уменьшилось на 39%.

Чаще всего жители области жаловались на качество медицинской помощи – 63% от общего числа обращений; взимание денежных средств за медицинскую помощь – 9,5%; отказ в медицинской помощи – 2,2%; организация работы медицинских организаций – 6,5%; этику и деонтологию медицинских работников – 2,2%.

На ненадлежащее качество оказания медицинской помощи поступили жалобы на 18 медицинских организаций.

Также увеличилось число обращений на телефоны «горячей линии» ТФОМС. Преобладали вопросы об обеспечении полисами, об объемах и условиях оказания медицинской помощи по программе ОМС, о правомерности тех или иных действий медицинских работников и качестве оказания медицинской помощи.