В Роспотребнадзор обратилась жительница города Балаково. Гражданка просила у ведомства помочь в решении вопроса о восстановлении потребительских прав.

Как сообщает ведомство, женщина заключила договор с агентством "Дельта-тур" о реализации турпродукта, организатором которого являлась туркомпания "Нева". Гражданская ответственность туроператора была застрахована в компании "Восхождение". Потребитель внес 100% оплату стоимости услуг, 50 тысяч рублей, однако поездка не состоялась из-за приостановки деятельности туроператора.

Клиентке отказали в возврате денег, потраченных на путевку. Роспотребнадзор провел проверку турагента, по результатам которой были выявлены нарушения законодательстве о туристской деятельности и защите прав потребителей. Виновные были привлечены к административной ответственности.

Также ведомство оказало туристке помощь в подаче иска о возмещении убытков и компенсации морального вреда. Балаковский районный суд принял решение взыскать с "Дельта-тур" агентское вознаграждение, неустойку за неудовлетворение требований потребителя, компенсацию морального вреда на 10 тыс. и штраф в размере 50% от суммы, присужденной истцу.

Кроме того, со страховой компании были взысканы страховое возмещение в размере 15 тыс. и штраф. Всего потребителю компенсировано 115 тысяч рублей.