Управление Роспотребнадзора по Саратовской области обратилось в суд с исковым заявлением о признании противоправными действия трех саратовских турагентов: «Альянс-Саратов», «Интур-Саратов», «Шэнди-Тур».

В договорах реализации туристского продукта, заключаемых между «Альянс Саратов» и гражданами, до сведения потребителей не была доведена информация о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора.

В агентских договорах «Интур-Саратов» содержались условия, ущемляющие установленным законом права потребителя. Это обязанность потребителя расторгнуть агентский договор при изменении условий ранее подтвержденного тура и в обязательном порядке составлять протокол при обнаружении недостатков туристической услуги.

В свою очередь компания «Шэнди-тур» в своем договоре указывала, что потребитель имеет право предъявлять требования о возмещении ущерба только при наличии вступившего в силу судебного решения.