В рамках реализации программы ОАО «РЖД» «Доступная среда» на Приволжской железной дороге повышается качество обслуживания маломобильных граждан. Так, на вокзалы Саратов-1, Волгоград-1, Астрахань-1, Балаково и Волжский поступили переносные пандусы-аппарели для посадки маломобильных граждан с нарушением опорно-двигательного аппарата с высокой платформы в вагон.

За помощью в использовании нового устройства люди с ограниченными возможностями могут обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала. При необходимости он формирует бригаду из сотрудников вокзала, которые помогут пассажиру во время посадки и высадки. Информацию по дате отправления, номеру поезда и вагона инвалида-колясочника поступает к дежурному помощнику после приобретения пассажиром билета.

Кроме того, в билетных кассах вокзальных комплексов Саратова и Волгограда установлено индукционное оборудование для слабослышащих пассажиров. Данная система позволяет исключить посторонние акустические шумы, что необходимо для восприятия информации.

«За 2014 год на вокзале Саратов-1 была оказана помощь при посадке-высадке из вагонов поездов 915 маломобильным пассажирам», - отметил начальник саратовского железнодорожного вокзала Вячеслав Маркелов.