В некоторых случаях придется обратиться обращаться в полицию.

Если ребенок до 14 лет намеренно испортил товар, родители обязаны возместить ущерб. Если повреждение произошло случайно и вины родителей нет - платить не нужно. Доказывать умысел должен магазин. Об этом сообщает портал Госуслуг.



Когда могут признать вину ребенка

- специально уронил товар на пол

- взял в руки товар и нечаянно выронил его

- прыгал, бегал, баловался с тележкой

- съел конфеты или откусил булочку с витрины



С 14 до 18 лет подростки сами отвечают за последствия своих поступков. Но только если у них есть свои доходы или имущество. Если нет - заплатят родители.



Когда ребенок может быть НЕ виноват

- поскользнулся на мокром полу и задел товар

- задел товар в узком проходе

- взял товар, который был неустойчиво расставлен

- нес товар в руках, но его толкнул другой человек

- товар изначально был хлипкий или имел дефекты — определить это поможет экспертиза



Как доказать невиновность или вину ребенка

- просмотреть записи с видеокамер или опросить свидетелей

- провести экспертизу товара



Сотрудники магазина могут составить акт повреждения товара, взять показания свидетелей, запись с видеокамер и обратиться в суд за возмещением ущерба.



После передачи товара и чека ответственность несут родители, а не магазин.



Чего НЕ имеют права делать работники магазина или охрана

- Требовать оплатить товар, испорченный не по вине ребенка. Например, если ребенок задел товар рюкзаком, родители могут уточнить у продавцов, соответствует ли ширина проходов нормам.



- Задерживать родителя и ребенка, просить показать, что лежит в сумке. Можно ответить: "Я оплачу ущерб после того, как вину ребенка докажут в судебном порядке".



- Требовать в залог личные вещи или документы на время разбирательств.



В случае споров с сотрудниками магазина настаивайте на вызове полиции.