С начала этого года жители Саратовской области направили через Платформу обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" (ПОС) более 28 тысяч вопросов. Горожане могли написать о проблеме через мобильное приложение, портал "Госуслуги" или виджеты на сайтах органов власти и социально значимых учреждений.

Первое место среди обращений с помощью платформы обратной связи "Госуслуги. Ршаем вместе" занимает тема коронавируса (более восьми тысяч сообщений). Жители хотели получить QR-код и сертификат переболевшего/вакцинированного, QR-код ПЦР-теста, интересовались лечением заболевания. На второй строке по числу вопросов — автомобильные дороги (более пяти тысяч). Интернет-пользователи просили сделать ремонт, почистить снег, привести в порядок тротуары. На третьем месте по популярности — содержание многоквартирных домов (почти три тысячи). Горожане писали, что нужно отремонтировать кровлю, спрашивали про оплату коммунальных услуг и водоснабжение. Кроме того, в топ-5 тем вошли содержание дворов и уборка мусора.



Сейчас Платформа обратной связи внедрена почти во всех субъектах страны. За первое полугодие россияне направили через неё более 1,65 млн запросов (1,63 млн — уже рассмотрены) и поучаствовали в более 5 тысячах опросов и обсуждений нормативных актов. По словам заместителя председателя Правительства РФ Дмитрия Чернышенко, Платформа дает широкие возможности получения обратной связи от граждан, а также позволяет решать не только системные, но и индивидуальные вопросы. Таким образом, ПОС упрощает поиск ответственных и повышает оперативность доведения до них информации, делает взаимодействие гражданина и государства прозрачным.



В Саратовской области в 2021 году к Платформе подключили все органы государственной власти и подведомственные им учреждения: больше 3 100 организаций и 5 800 учетных записей.