Подсказать, как подключить газ, принять показания счётчика, уточнить состояние лицевого счета - все это может сделать голосовой помощник.

В одной из крупных столичных компаний на вопросы клиентов по телефону отвечает именно он. Робот разговаривает приятным женским голосом и может поддержать практически любой диалог.



"Его логика приближена к логике человека. Может переходить от одной тематики к другой. Правильно понимает человека и отвечает на вопросы", - уточняют разработчики программы.



Создают таких голосовых помощников в Саратове. Сегодня это крупнейшая IT-компания в стране. В числе заказчиков - операторы связи, банки, страховые компании. Начиналась все с типичного стартапа.



Пять лет назад основатель компании Роман Милованов собрал небольшую команду единомышленников и начал создавать уникальную систему понимания речи человека.



"Это полностью наша разработка. Она во всех реестрах зарегистрирована. Работает в основном с крупными заказчиками и ориентирована на Россию. В том числе успешно замещаем импортный продукт от конкурентов", - уточнил Роман Милованов.



Со временем у голосовых роботов появился и младший брат - "чат-бот" для сайтов и разных мессенджеров. На вопросы он отвечает в виде текста. Причем понимает, в буквальном смысле, с полуслова. Это, по словам специалистов, делает поиск максимально быстрым. Несколько лет назад саратовской компанией заинтересовался московский инвестор. Сегодня в столичном офисе находится и главный отдел по поиску клиентов. Что касается региональных представительств - они есть во всех крупных городах центральной России.